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顾问服务

咨询跟踪,确保店内信息及时送――免费、及时地向美尔美乐顾客报告各种最新美体美容知识、流行及时尚趋势、美尔美乐新品讯息、美尔美乐沙龙及各项活动信息;

家庭跟踪,点对点个性服务全攻略――入户回访及健康追踪,提供美尔美乐顾客及其家庭健康、美体顾问服务;

产品品质跟踪,确保顾客使用安全性――美尔美乐研发部门组织顾客深度访谈,公司高层新自倾听顾客意见,了解顾客新的需求,不断更进产品品质并推出适应顾客需求的新产品;

功效跟踪,确保营销策略准备无误――建立全面顾客档案,全程追踪观测顾客售后各阶段形体变化一手数据,确认产品功效及一对一减肥美体方案可行性、正确性,及时调整方案;

客诉跟踪,力求终端服务标准化――顾客投诉快速通道及体系建立,专职客诉处理部门负责一对一全程跟踪处理,直至顾客达成满意。

客情跟踪,力求服务人性化――顾客重要纪念日及其它重要事务致电、寄卡、道贺、慰问,长期不懈地最佳客情维护。

 
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